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    2019社會工作師《中級實務》考試試題(4.2)

    2019-04-02 15:55:36 來源:中公社會工作師考試網

    第三題(20分)

    大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網上工藝品商店,一年來,在小張的協助下,網店發展走上了正軌,小梅已掌握了所有業務流程,情緒也恢復正常,在此情況下,小張覺得可以結案了。一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始將不再來小梅的家,小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前的狀態,沒有心思處理網店的業務了。

    【問題】

    1.分析導致小梅在結案時隋緒回到以前狀態的原因。

    2.結合案例,說明為避免小梅的負面反應,社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

    第三題

    1、首先,結案是一個轉折性事件,服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應,即因與社會工作分離而產生的失落、難過等負面情緒,或者興奮、充滿成就感和希望等負面情緒。很明顯,小梅在結案時產生的是負面情緒。其次,小張通知結案太過突然,沒有給小梅一個心理緩沖時間,也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。

    2.社會工作者小張在結案時應采取的處理方法有:

    1)回顧工作過程,一起討論他們對結案準備的情況。

    2)提前讓服務對象知道結案時間,早些做好心理準備。

    3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸,提醒她要學會自立,給她以心理支持,告訴她在有需要時他將繼續提供協助。

    4)估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產生;并為服務對象提供能夠對他們有所幫助的資源系統的支持,如可以為小梅提供家庭系統的幫助,穩定和鞏固小梅的改變成果。

    5)必要時安排正式的結案活動,讓服務對象分享白己的收獲,以建設性的方式表達感受,鼓勵其面向未來。

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