• 社工師初級綜合能力重要考點:小組工作技巧

    2019-09-17 10:06:35 來源:中公社會工作師考試網

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    1.溝通與互動技巧

    (1)與組員溝通的技巧。①營造輕松、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極回應;④適當自我表露;⑤對信息進行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時進行小結。

    (2)促進組員溝通的技巧。①提醒組員相互傾聽;②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進組員相互回饋;⑤示范引導。

    2.小組討論技巧

    (1)小組討論的事前準備。①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動的環境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。

    (2)主持小組討論。①開場的技巧;②了解的技巧;③提問的技巧;④鼓勵的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引導的技巧;⑩討論結束的技巧。

    3.小組活動設計技巧

    (1)扣緊小組目標。根據小組工作各個階段的目標要求,設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。

    (2)考慮組員的特征及能力。①綜合分析每一位組員的個性特點;②認識和把握組員的社會關系背景及文化背景;③了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。

    (3)小組活動的基本要素。①小組活動的目標:②小組活動的參與者;③小組活動的規模;④小組活動的時間分配;⑤組員的角色扮演和角色互換;⑥小組活動的環境設計;⑦小組活動的資源供應與經費預算;⑧小組活動的強度分布;⑨小組活動的預期結果:⑩防止和處理意外事件的預案;⑩總結與獎勵。

    (4)經驗分享環節。是社會工作者評估小組活動是否達到預期的目的環節之一。

    4.小組評估技巧

    (1)小組工作的評估類型。①作為研究方法的小組評估。過程評估、結果評估;②作為工作方法的小組評估。組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估、小組的效果評估。

    (2)評估的一般流程。①評估方案的制訂;②評估體系的建立;③各評估要素之間的聯系:④按照評估流程實施評估;⑤評估后審核;⑥編寫評估報告。

    (3)評估資料的收集。①測量工具的選擇。小組記錄,個人自我報告,分析報告,目標達成量表(GAS)、任務完成量表(TAS)和心理測量量表等;②資料收集。資料來源的多樣性、收集資料、誰來做評估;③資料收集中常見的問題。組員與社會工作者之間的關系;非干擾性觀察與干擾性觀察。

    相關習題

    1、社會工作者小常為社區青少年開設了主題為“遠離毒品,健康成長”的小組,在小組活動中,小常組織青少年觀看禁毒主題動漫宣傳片,并帶領組員進行討論,他發現有些組員發言積極,但常常跑題;有些組員很少說話,甚至沉默不語。針對這種情況,小常運用引導性技巧時,最適宜的做法是( )。

    A. 指定沉默的組員參與輪流發言

    B. 適時在小組討論過程中形成真空

    C. 提示小組討論重點與討論方向

    D. 邀請每位組員用兩分鐘的時間分享

    2、社會工作者小劉為老年人開設了園藝小組,旨在加強老年人之間的溝通交流,增強老年人的自信心。在第四節小組討論時,王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產生了嚴重爭吵,兩人都希望小劉支持自己。這時,小劉適宜的做法是( )。

    A. 保持沉默不回應.要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執

    B. 保持中立和分析各種種植月季花方法的優點和不足

    C. 與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質。讓組員表決支持哪一方

    D. 婉轉地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處.并馬上結束該小組

    3、社會工作者小李計劃為醫護人員開設減壓小組。圍繞小組第二節的目標,小李設計了“氣球混戰”“冥想運動”“按摩操”等三個環節。督導者王老師指出該小組計劃缺少一個環節,這個環節應貫穿小組的每一次服務中,也是評估小組活動是否達到預期效果的重要環節。根據王老師的建議,小李的實施計劃中還需要增設的環節是( )。

    A. 理念澄清

    B. 經驗分享

    C. 契約建立

    D. 角色分工

    4、某社會工作服務機構為社區老年人開設了一個主題為“居家安全,平安生活”的小組。小組進行到第三節,社會工作者邀請組員分享自己曾經跌倒的經歷,并適時提問。下列提問中,屬于重新定向型提問類型的是( )。

    A. “剛剛我們討論如何預防跌倒,誰能總結一下?”

    B. “張阿姨你能不能將剛才所說的情況具體描述一下?”

    C. “大家對王伯伯提到的預防跌倒的方法是不是都認可?”

    D. “剛才李阿姨提到跌倒后的急救問題,其他人怎么看呢?”

    5、開設主題為“人生回顧”的小組,旨在幫助老人回憶自己年輕時的美好生活,重塑人生意義。為了緊扣小組目標,在小組中期轉折階段,可設計的小組活動有( )。

    A. 角色互換

    B. 情景劇

    C. 自我介紹

    D. 破冰游戲

    E. 經驗分享

    6、有效的小組評估需要制訂一份完整、具體的評估方案。社會工作者在制訂小組評估方案時,應該考慮的重點有( )。

    A. 督導評價

    B. 同事評價

    C. 評估對象

    D. 評估指標

    E. 評估目的

    7、社會工作者針對兒童養育中父親參與程度不足的問題,設計了攜手共成長的親子訓練營小組,活動招募了社區中10對父子為小組成員。在設計該小組方案時,社會工作者首先要考慮的是()

    A. 組員的特征

    B. 小組的目標

    C. 活動的安排

    D. 可支配資源

    8、在小組討論時,社會工作者認真聆聽組員的發言,了解組員的感受和期望,并不時的復述組員講過的話,讓他們感到被理解和重視。上述做法中,社會工作者運用的技巧是()

    A. 積極回應

    B. 示范引導

    C. 自我表露

    D. 信息磋商

    1、【答案】C

    【解析】 本題考查主持小組討論時引導的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點,或再次強調討論的程序,以保證討論可以正常有序地進行。引導小組討論時,要避免指定發言,以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發言,防止因小組組員沒有準備好而簡單應付或產生抵觸情緒。

    2、【答案】B

    【解析】 本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中,可能因為某一問題的觀點不一致而發生爭論,而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時,社會工作者的中立很重要,應避免與組員爭論,不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見;僅提供問題,不給予答案:可以提供資料信息,但不予決斷,僅作利弊分析或事實論述:隨時保持中立的位置。(考點:主持小組討論時中立的技巧)

    3、【答案】B

    【解析】 本題考查小組活動的經驗分享環節。不同階段的小組活動方案,都應該包含經驗分享環節,都必須預留一定的時間讓組員分享彼此的經驗,鼓勵組員發表參與小組活動的感受,討論彼此在小組活動中的成長經驗,總結有益的啟示。經驗分享的環節,也是社會工作者評估小組活動是否達到預期目的的環節之一。

    4、【答案】D

    【解析】 本題考查重新定向型的提問。重新定向型的提問,如“剛才小李提到了這個問題,組員對這個問題是怎樣想的?”D項符合題意。(考點:小組討論技巧)

    5、【答案】A,B

    【解析】 本題考查小組活動設計技巧。在小組工作的中期轉折階段,可設計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇,引導組員學習容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。(考點:小組活動設計技巧)

    6、【答案】C,D,E

    【解析】 本題考查小組評估方案的制訂。評估方案要回答以下幾個問題:評估的目的是什么?評估對象是什么?評估者是誰?評估者的假設是什么?評估指標是什么?評估的方法是什么?(考點:小組評估方案的制訂)

    7、【答案】B

    【解析】小組目標是維系小組組員和開展活動的有效載體。題干中反映的問題在于親子關系問題,父親的參與程度不夠,所以社工應優先考慮該小組的目標,圍繞目標,設計活動,開展服務。

    8、【答案】A

    【解析】選A,社會工作者使用的是積極回應的技巧

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